要问我们这些网商最头疼的事情，莫过于客户砍价了。从我们商城系统的客户反映上来的情况来看，尤其是日常用品，越是常用的就越容易出现砍价。如果是自己的产品不够好也就罢了，我们可以努力做产品，但有时候买家却会对你进行心理战，让你防不胜防。
全世界的买家，都不会轻易丢掉一笔好交易，之所以拒绝你，是因为他们在试图了解你的底牌，所以无论出现什么情况，我们一定要再坚持一下，因为这样对我们来说，也没什么损失。往往在你即将放弃的最后一秒，他们会问：你最低多少价格能卖？终于到了正题，之前那么复杂的铺垫其实就是为了这句话。
这时候你会怎么办？直接报底价？不！决不能！即使你报了最低价，客户一样不会立即掏钱，而是会以同样的方式继续僵持，因为买家已经掌握了你的底线，下次无论是与你还是与同类卖家交易，他们都优势在手，主动权在握。
你最好的回应就是给一个合适的价格，刺探买家的底牌，当然他们肯定不会如此直率，买家对于自己的底牌会守口如瓶，有打死也不说的崇高信念，同时他们还会迫使你说出具体的数字。怎么办呢？如果是我的话就会坚持到底，看看谁更有耐心，我会再重复一遍之前的话：“还是你们出个更合适的价吧？”然后采取本文介绍的策略：沉默。百分之百的沉默，一个字也不说！
这是一个网店系统经营中最艰难的时刻，尤其是对一位性格外向的人来说简直就是煎熬，特别是网络销售，看不见对方的表情，更不知道对方此时是不是在与同类卖家洽谈。但是，一般情况下，先开口的一方就是让步的一方，甚至连说辞都极为相似：“好吧，我再让步多少多少，这是最后的让步，如果你不同意，那么现在就终止谈判。”就是这么简单，看似没有结果的交易突然峰回路转、柳暗花明。当然，希望先开口的人不是你，宁可咬破嘴唇了也不能开口。这不是与生俱来的超能力，沉默也需要训练，你信不信？
沉默不仅能够迫使对方让步，还能最大限度掩饰自己的底牌。你没弄清对方的意图前不要轻易地表态。在正常的讨价还价中，对于同一个问题一般总会有两种解决方案，即你的方案和对方的方案，你的方案是已知的，如果你不清楚对方的方案，则在提出本方的报价后，务必要设法了解到对方的方案再做出进一步的行动。
我所说的这些指的是商城系统中销售必须品的部分商家而言的，一般都是价格相对较高的，如果其他的在网络上有很多同类产品的话。就要适当的放低价格了，这些小额交易一般也不会有人计较太多。