随着电子商务的不断发展，商城系统的研发成功使得B2C逐渐已经超越C2C市场成为了网购的主导方向，相信在未来的10年中电子商务领域将会形成以B2C为导向的局面，相信出逃已经给不少企业更大的发展空间，与时俱进、不时创新的企业才能发展更好。
“第一届中国B2C电子商务顾客满意度高峰论坛”清华大学圆满落幕。本次论坛是中国电子商务行业唯一一个围绕“顾客”高端论坛活动。趣玩网CEO周品、易宝支付副总裁余晨、好乐买CEO李树斌、凯鹏华盈合伙人周炜等电子商务企业界嘉宾出席论坛，近日。与现场参会企业代表以及清华大学经管学院MBA学生探讨网店系统顾客满意度与电子商务融合的话题。
网购成为了都市新时尚，本次论坛核心内容为优质的客户服务才是电子商务企业制胜的法宝。随着电子商务的迅速发展。因为网购方便快捷省时省力。这就使得各大电子商务网站纷纷在客户满意度上下足功夫，趣玩网的CEO周品说道：以客户服务为本是企业的生存之道，消费者在网上购物主要就是觉得快捷方便，所以企业一定要从出货、配送、货等环节建立有效的服务机制，这样才干确保顾客准时收到货物。
物流方面的还坏也很影响客户的满意度，为此各大电子商务网站都在物流服务上也投入了很多精力。以趣玩网商城系统为例，该机制有5大物流方面的保障，全国超过500个城市可以货到付款并支持顾客当面拆包验货，长达30天的无条件退换货，快递上门退换货，订单24小时100%处置，包装内置气枕保证商品完好无损。除此之外，趣玩网还为顾客提供了很多的个性化的服务，与老板“讨价还价”功能、礼物价格屏蔽功能、其中趣玩网还推出了线购物后抽奖功能，通过邀请朋友来参加，加大了获奖机会，让顾客实实在在感到物超所值。