电子
商城系统包括三类用户：商城观光用户、商城注册用户和证书用户。
商城观光用户只可以浏览商城开放的业务和信息，不可以进行网上交易，也不为该类用户提供个性化服务，该类用户无需注册。
商城注册用户可拥有证书也可没有证书，这类用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的个性化服务以及优惠服务等。
证书用户可以为商城注册用户，也可以为非注册用户，这类用户享有商城注册用户拥有的所有权利。
用户管理中主要提供以下管理功能：
用户资料管理
用户注册管理
用户资料的删除
用户资料的修改
用户口令的恢复
用户登录管理
用户个性化服务管理
用户服务权限管理，即根据
商城系统提供的用户黑名单决定对用户是否提供服务；根据系统提供的商家黑名单决定用户选择的商家能否提供服务。
用户订单查询管理
根据订单号/流水号，查询用户的订单信息，如订单内容，订单交易状态等。
客户购物地址簿管理
用户撤单管理
用户备忘录管理
为注册用户提供购物备忘管理，即用户可在进入商城之前写下自己想要购买的物品，在购物过程中可随时查看，以免遗漏。