网上购物系统从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。其实质是一套完整大网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说的通俗一点，网上购物一般就是利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
现在越来越多人选择网上购物，那么网上购物究竟有哪些吸引人的地方呢？见图1
图1 网上购物的原因
从上面的图可以看出网上购物选择节约时间和操作方便的分别占46.7%和44.2%，这说明随着生活节奏的加快，人们越来越希望拥有简单快捷的购物方式。
用户都会选择哪些商品配送方式呢？见图2。
图2 用户选择商品配送的方式
从上面的图中可以看出人们总希望直接可以拿到物品，而不需要耽搁自己的时间，如果是送货上门，也可以当面检查所购的物品，这也表现出人们对厂商信誉的担忧。
网上购物系统存在哪些问题呢？见图3。
图3 网上购物系统存在问题