本人有一点关于网店的建议,希望能对大家有点启发。祝各位掌柜生意兴隆!
不时接触新的客户,
网店经营和实体经营一样。积累老的客户,随着老客户越来越多,生意自然也就越做越大了如果一味的只是不时的接触到新的客户,而不能有效的积累老客户,那生意自然无法做起来。曾经看到过一句话,很是赞同:没有不能赚钱的行业,只有不会赚钱的人。
并且快速的发展起来。如果你有效客户转换率 ’ 达到 10% 小店也可生存下去,决定一个小店能否生存和发展的关键因素我觉得是有效客户转换率 ’ 通俗点就是回头客 ’ 如果你有效客户转换率 ’ 能达到 30% 那么你小店一定能够很好的生存下去。通过 2-3 年的积累,也能获得发展。如果你有效客户转换率 ’ 低于 1% 基本上光顾你小店的人不会再来了那结果 … ..
服务,有效客户转换率 ’ 高低直接说明了
网店经营的水平:价格。店铺装修,商品图片,物流 … . 准确的反映了店铺的综合竞争实力。
店铺日浏览量有 4W 多,曾经看过一个皇冠卖家的统计。而其中直接搜索就超过 3 分之一,绝大部分就是店铺曾经的客户。人都有一个惰性,除非你商品或者服务让人特别失望,一般情况下,买家在一家店铺购物以后是不愿意再花精力到其他家店铺挑来挑去的。
就是做好回访,相对于陌生人来讲,曾经光顾过你小店 http://www.wqeshop.com 客户再次光临你小店的几率要大的多,因此,每一个曾经光顾过你小店的人客户你都要把他加为好友,每隔 20 天到一个月给他群发一句问候 , 这里教你一个能够有效提高回头客几率的绝招。不要太频繁,引起人家反感就不好了例:亲,感谢您曾经光临小店,今天小店秋装刚刚到货,老客户光临一律 9 折哦! . 这样实时的推广一下,想客户也不会反感,而且这样的群发也在允许范围之内。现在一般级别高的店铺都有 30 个高等级的旺旺,应该够用了不够用的话自己想方法准备一些。
有的人甚至把所有的精力都用在网店推广方面,很多掌柜的为了推广网店可谓伤透了脑筋。却忽视了
网店经营最重要的东西。静下心来好好想两个问题 1. 怎样让曾经光顾我小店的人再次光顾我小店 2. 曾经光顾过我小店的客户为什么不再光顾我小店了如果有人能给你答复,觉得那是对你莫大的协助,这才是阻碍小店发展的瓶颈,最应该解决的问题而不是整天想方法去推广。
并不是说推广不重要,说了这么多。而是要分清主次,推广只能治标,不能治本。只有小店的综合实力上去了推广才干起到积极的效果,发挥它最大的价值。