物流软技术上包括三方面：一是信息传送与处置逐渐采用EDI系统；二是计算机在进货、配货和选址等方面辅助决策应逐渐成为主角；三是计算机与其他自动化装置的操作相结合。如与无人搬运车、配送中心的自动分拣系统等。同时，物流配送和网店购物系统的融合中，要充分利用Internet POS电子商务平安等技术。构筑物流信息系统、控制系统方面，逐步普及电子数据交换系统 EDI 卫星导航与定位 GPS 移动通信、 CD-ROM 电子地图等。
物流已不单单是提供仓储和运输服务，物流配送服务系列化。电子商务时代。还必需开展配货和其他各种服务，以及一些特殊增值服务。如：原有基础上把配送外延扩展到上至市场调查与预测、推销及订单处理，下至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制战略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。
灵活地组织和实施物流作业。物流配送柔性化。柔性化物流要求物流配送中心根据现代消费需求“多品种、小批量、多层次、短周期”特点。
信息化平台软、硬“两手抓”为物流配送提供强劲支撑力，首先要应该加强物流硬技术的建设和改造，物流配送信息化表示为：物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处置的电子化、物流信息传送的规范化和实时化、物流信息存储的数字化等。建设物流配送信息化平台。奠定网店购物系统下的物流配送物质基础。物流硬技术包括：包装、装卸、运输、贮存、流通加工、配送等物流活动所涉及的各种机械设备、运输工具、道路建设、仓库建筑、场站设施以及服务于物流的电子计算机、通信网络设备等。