用户网上支付应用领域逐渐多元化，得益于以下两方面原因：
2009 年网上支付的满意度普遍较 2008 年有所提高。 2008 年行业满意度水平处于 4.4-5.2 之间（总分为 6 分）相比之下，其次得益于用户对网上支付工具满意度的提高。《 2009-2010 年中国网上支付行业发展报告》调研数据显示。 2009 年满意度水平区间调整到 4.6-5.2 之间，满意度最低值有所上升。用户对第三方支付工具信任度的提高，亦是促使网上支付应用范围更广的主要原因。
网上支付平台在 2009 年对各应用领域积极拓展。例如，首先得益于第三方支付运营商的积极推动。为满足用户的多样支付需求。支付宝新增数字娱乐、教育等领域的支付解决方案；财付通推出信用卡还款业务，并与东方航空合作，深入拓展航空客票领域；快钱加快保险与教育领域的拓展；易宝增加公益捐款支付；环迅拓展保险领域等。支付公司对多领域的拓展，用户多样化支付需求得以满足的基础。