对“你在网上购物了吗？”这一调查问题的回答，某种程度上说是网络购物现状和未来趋势的一个风向标。对站在不同立场上的回答，给人丰富的想象空间，因为，对这样一个典型问题的回答不仅仅涉及到千千万万的消费者，同时也涉及到网上开店，传统商家、平台厂商，以及银行、物流等产业链条上的所有环节。
热点报告有关网上购物的调查分析显示，相对于传统购物方式，网上购物在三个方面优势明显，53.9%的人认为送货上门比较方便50.1%的人认为价格便宜44.8%的认为可以购买到本地没有的物品。
调查同时显示，有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物；有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明随着我国网民数量的增加，网上购物人群将会像滚雪球一样越滚越大。
显然，随着网络环境的发展，网店开店系统这一昔日还只是媒体热炒、曲高和寡的概念，正走入越来越多的人的生活，呈现出无限光明的前景。
前景无可限量的同时，网上购物还远远谈不上什么尽善尽美。目前网上购物急待解决的问题主要有三个，即支付手段缺乏、信用体系不完善、物流配送体系不成熟。
调查显示，有相当多的人质疑网上支付的安全性。在网络购物中，网民对诸如用户的个人信息、交易过程中银行帐户的密码、转帐过程中资金的安全等问题上有很大担忧。而从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。同时，目前网上购物支付方法，汇款，网上支付和货到付款的比例分别
所以，不难发现，尽管网上购物日益深入人心渐入佳境，是大势所趋，但安全问题，信誉和诚信问题，却使许多想尝试网上购物的人犹豫不前。这不仅涉及到技术问题，也涉及到行业发展规则、厂商之间的竞争与合作等等问题。
首先，安全问题，是一个技术问题，但更是一个厂商的市场眼光和策略判断的问题。安全支付问题的解决，需要供货商、交易平台提供商、传统商家、物流渠道、银行等多方努力，并且并非短期内能得到完美解决。
另外，要解决供需不匹配和网民只看不买等问题，需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息，再进行商品的采购、补充，达到供求双方的信息通畅，从而提高交易的成功率。而对于习惯了传统购物的人们来说，一方面，他们接受网络购物这种方式还需要较长时间，同时也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯，而购物网站则需要将网络购物操作流程简单化、傻瓜化，减少客户网络购物的难度和心理障碍。
所以，从种种迹象来看，尽管网上购物不乏众多问题，但仍然属于正常的成长的烦恼。这些问题，需要有前瞻眼光的领导厂商和权威机构，在协商合作中解决，并同时在投资规模、产业链建设、环境建设等有所突破，这样我国的网店购物系统前途将不可限量