新手新手网上开店，学会如何与顾客取得有效的沟通很关键。有效沟通从哪里做起，从自身做起，首先要对自己的产品有详细的了解，这样与顾客聊起来才不会说不知道，在加上自己热情真诚的服务，做好这些就能达到很好的沟通效果了。
首先要了解自己的产品
顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能：功用不了解，对同行价格等相关数据未做调查。临时抱佛脚，现查现答。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”，此器既为产品的相关知识：产地：性能：功用：性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。
其次不要逞口舌之快
与顾客来言去语，寸话不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，却最终失去了生意。
我们的目的是把宝贝卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说的真对，也要学会说：您的意思是+自己的观点。让自己想说的话，从顾客嘴里表达出来，顾客有了胜利的感觉，他口袋的钱才会流进我们的支付宝。
放任自流
症状：把发完货做为一笔交易的终点，不做任何追踪，不问顾客收到后的感觉，坐等“确认”和好评。
想让顾客的“确认”更痛快，好评更精彩，那就把发货当做交易的开始吧，任何一个顾客都愿意和一个有责任心的卖家长期合作的，也愿意把他的朋友介绍给一个让他有面子，
另外，页面太拥挤，用户几乎没办法很快找不到自己想要的懂西，那样他就会离开，页面应更直观大方，没有愿意在乱做一团的网站上找自己想要的东西，下载一套风格与功能都比较伤心悦目的网店模板是你必须要做的