网上商城程序在最近几年发展的很迅速，也很受欢迎，很多站长都开始在网上经营着自己的小店铺，由于新手的关系，往往会忽略一些细节的经营理念，下面笔者根据几年的经验为新手开辟一条捷径。
一、发货之后提醒买家确认商品
买家付款后，要完整的确认一次，一方面留下最后交易的凭证；另一方面也再次提醒自己核对彼此达成正确交易信息。还要记得提醒买家收到宝贝之后要确认，否则你会收不到钱（买家付款是给支付宝，当买家确认之后，你才会收到钱）。
二、交谈时确认买家的详细地址、姓名、电话
在交谈时一定要确认买家详细地址、姓名、电话，避免不必要的麻烦，电脑里保存的不一定就是对的，也许买家换了电话、搬了家，多问一句话就可以减少很多麻烦的发生，这也是我们的义务。
三、只用旺旺来和买家交易
淘宝中有规定，除了旺旺之外的交易工具在受理投诉都是无效的，所以的那个有买家要求用其他工具交易时，卖家就要小心了，不要为了一点利益而惹出大麻烦。
四、在发货前确定地址是否可以派送
有些偏僻、交通不方便、距离远的地方，快递是不给派送的，作为新手卖家要养成上网查询的好习惯，防止退回重发的可能性，贴钱不说，主要是浪费买家的时间，失去信用。
五、关于退还货的问题
当买家不满意宝贝的时候，要求退还宝贝，这时是先退货还是先退钱呢？这成为了新手的难题。先退钱怕买家不退货，先退货买家不肯，这是就需要你和他好好的沟通，你可以告诉他：你一定会守信用，毕竟他有评价和投诉的保障，不满意可以去网上商城程序提供的投诉平台进行投诉。
六、宝贝超重的问题
作为卖家一定要了解自己的宝贝的重量，当买家买很多件的时候，别忘了多加运费，在旺旺上可买家说清楚，千万别被冲昏了头脑，否则自己就要担负剩下的运费了。
七、提醒买家查货之后在签收
在交谈时提醒买家要记得验货之后在签收，否则当有问题的时候，如果买家签收之后，快递员走了，再提退货，就需要付快递的运费了。而买家当面拒签的，趁着快递员还没有走，让快递会把货带回不需额外付快递费。
来源：网上商城程序 www.wqeshop.com