如何做外贸增加外汇收入

发布者：beibei

发布日期：2009-04-01

1、表示善意与欢迎

当外国友人来到网店，店家要尽量提供一切的方便，可以使沟通一开始就处在友善和谐的气氛下进行。尤其是远道而来的外国买家，店家可以热情的安排“I will arrange everything。”表现出你的诚意。

2、尊重对方礼仪

在与外国买家沟通时，要遵守一般奉行的礼仪，这样可以增加买家对网店的好感，提高沟通效率。如果是和买家视频沟通，要注意仪表。譬如坐姿不良，在讲话时左顾右盼，都会给买家以不良的印象，而影响与你洽谈的兴致。

3、避免沟通干扰

外国友人很注重礼仪，如果你的网店有很多销售人员，那么就请提前叮嘱部属，勿在洽谈过程中做不必要的干扰，可快速促成网店交易。过份的干扰只会影响外国买家的意愿和热忱。

4、交易过失处理

如果在交易过程中，货品延时或一些对消费者造成的过失，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault。”是必不可少的，并是通常情况下，能够获得买家的原谅。即使她有些懊恼，但看到作为网店店家的你态度诚恳，也不会过分追究。