在网店没有营业之前，网络卖家们常常会听到很多，“顾客很不好沟通”之类这样的话，其实不然，这是需要网络卖家付出努力的，俗话说：“有付出终有回报嘛”。
1、作为卖家的你去尽可能多的了解顾客的需求，做到与顾客先成人再成事，之后就是有目的性的进行提问和引导让顾客下定单了。
了解顾客需要也是有条件的哦~！譬如：顾客需求什么样的商品？顾客是否有这笔开支和预算？什么时候进行购买？需要多少？在顾客心目中还有没有其他的供应商？之类。
2、虽然建店之初，自己很弱小、技巧技能运用也不是很熟练，虽然没有人去激励你，但也不要灰心，要学会自己鼓励自己，学会看到每一天的进步，而不是拒绝。连续不下单，或者经常被客户拒绝，也要想办法摆脱这种困境和压力。
3、如果终于有顾客光临，但却讨价还价，要确定顾客是不是基本上完全认可了你的商品。如果顾客只是为了心理安慰找到一种平衡，这样卖家也不要太小气，有这点空间就降点，实在没有的话就去重提别的好处，把天平加重让其平衡。
4、和顾客成为永远的朋友，即便是接受或拒绝你的顾客，都要做到真心感激，从每一次交易中总结经验。
作者：蓓蓓
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